Foire aux questions
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant l'achat.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Nous vous enverrons un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Il vous suffira ensuite de vous rendre sur le site web du transporteur et de saisir ce numéro pour consulter l'état de votre colis.
Pourquoi ne puis-je pas suivre ma commande sur le site web ?
Veuillez noter que les informations de suivi seront affichées 2 à 5 jours après leur mise à jour.
Par conséquent, si vous ne trouvez pas d'informations de suivi concernant votre colis, veuillez réessayer dans 1 à 2 jours.
Pourquoi le statut de ma livraison ne se met-il pas à jour ?
Votre envoi peut être retardé pour de nombreuses raisons. Les retards les plus fréquents peuvent être dus, par exemple, à des intempéries, aux formalités douanières ou à un engorgement des services.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons PayPal, les cartes de crédit (Visa, MasterCard, Discover et American Express) et les cartes de débit.
Quelle est votre politique de retour ?
Si votre commande présente un problème (produit défectueux, erreur de commande, commande endommagée, etc.), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant sa réception. Nous examinerons votre dossier avec plaisir. Si votre demande est approuvée, nous vous enverrons un produit de remplacement. Veuillez ne rien retourner avant que nous ayons examiné votre dossier. Notre service client étudiera votre demande et vous fournira les instructions nécessaires. www.dawnrise.co se réserve le droit de refuser toute demande de retour.
Les frais de retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
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